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Foire aux questions – COVID 19

1/ Jusqu’à quand les spectacles sont-ils annulés ?

Dans le cadre des mesures prises par le Gouvernement afin de prévenir la propagation du virus covid-19, tout rassemblement, réunion ou activité mettant en présence de manière simultanée plus de 100 personnes en milieu clos ou ouvert, est interdit jusqu’au 15 avril avec possibilité de renouvellement.

2/ La représentation est-elle annulée ou reportée ?

Les dates prévues à la Comédie des Champs-Élysées en mars-avril qui n’ont pu avoir lieu sont reportées à partir du 17 septembre 2020.

Les personnes ayant déjà leurs billets (mars ou avril) doivent se rapprocher de leur revendeur pour procéder au report, ou au remboursement le cas échéant.
Si vous souhaitez acheter des places, rendez-vous tout simplement ici.

3/ Mon spectacle au mois de juin risque t-il d’être annulé ?

Tout comme vous, nous n’en avons aucune idée. 🙂

Pour le moment, l’interdiction court jusqu’au 15 avril avec possibilité de renouvellement. Dans l’attente de nouvelles consignes gouvernementales, nous ne pouvons prédire l’avenir. Mais soyons optimistes !

Sans savoir la date de fin de cette épidémie et la levée de l’interdiction de rassemblement, nous ne pouvons pas encore définir d’éventuelle date de report pour les dates de tournée prévue en juin.

Le mieux est de vous rapprocher de votre revendeur le moment venu pour connaître les modalités de remboursement et/ou de report.

4/ Quand et comment puis-je me faire rembourser ?

Si vous le pouvez, le mieux est d’attendre quelques jours avant la date, pour éviter la saturation des équipes des salles et revendeurs de billets qui sont bien surchargées ces derniers jours.

Le moment venu, vous pourrez tout simplement vous faire rembourser auprès du revendeur à qui vous avez acheté vos places.
En temps normal, les revendeurs laissent 1 mois après le spectacle pour se faire rembourser. Nul doute que les délais seront prolongés dans ces circonstances exceptionnelles.

Je ne sais plus auprès de qui j’ai acheté mes places… à qui dois-je m’adresser ?

En général, le nom du revendeur est inscrit sur vos places (FNAC, France Billet, Digitick etc…) ou sur le mail de confirmation reçu lors de l’achat.
Nous ne gérons pas la billetterie de nos spectacles, il faut vous adresser directement au revendeur auprès de qui vous avez acheté vos places ou la salle directement si l’achat a été effectué auprès d’eux.

Si vous êtes passés par le site de Gaspard Proust, page billetterie, beaucoup de dates renvoyaient vers la billetterie de la salle  (https://web.digitick.com/gaspard-proust-spectacle-humour-css5-comediechampselysees-pg51-ei642101.html)
Pour les joindre, rendez-vous ici (privilégiez le mail) : https://www.comediedeschampselysees.com/informations-pratiques

Je n’ai pas été contacté par mon revendeur, que dois-je faire ?

Si la date de représentation est passée, pas de panique… les équipes sont en train de gérer tous les dossiers d’annulation un par un pour des centaines de spectacles.
En cas de doute, prenez contact avec votre revendeur (téléphone, mail  ou réseaux sociaux).

Si la date de représentation se situe dans les jours qui viennent, attendez un peu si vous le pouvez… cela permet de désengorger les flux de demandes.

Si la représentation se situe en juin, soit après l’interdiction de rassemblement édictée par le gouvernement, nous vous renvoyons au point 3/ un peu plus haut. 🙂